益阳职院呼叫中心运营实训职场进入试运营阶段

来源：经济管理系发布时间：2013-11-06 浏览次数：

益阳职院呼叫中心运营实训职场进入试运营阶段

    “益阳职业技术学院呼叫中心运营实训职场”校企合作项目，是我院商务信息管理专业创新人才培养模式，实践“校中厂、厂中校”专业办学模式，培养“零距离”上岗高技能专业人才的一次大胆尝试，是加强商务信息管理专业内涵建设的一次有力举措。

    在学院各级领导的高度重视，学院各部门的大力支持下，“呼叫中心运营实训职场”于2013年10月28日开始进入试运营阶段。呼叫中心主营湖南移动10086外呼业务，2013级商务信息管理专业学生参与了“移动呼叫中心客服代表”岗位见习，由长沙国利职场运营主管沈淼、培训讲师王丽月、商务信息管理专业教师龚凤梅、夏焘、王静萍、祁慰等共同指导学生实习。

    通过近十天的试运营，移动呼叫中心业务运作情况步入正常，学生岗位见习进步很大，不仅能够进入“移动呼叫中心客服代表”角色、而且亲身体验了企业的管理制度、学习了企业文化、了解了工作岗位职责以及岗位所需的专业技能，大部分学生谈到今后的专业学习目标更加明确。

经管教研室王静萍

2013-11-6