我院被确定为益阳市首个服务外包产业人才培训基地

来源：院办公室发布时间：2011-06-03 浏览次数：

2011年4月28日，益阳市服务外包产业发展领导小组会议召开；5月19日，“益阳市呼叫中心人才培训、储备”启动仪式在我院办公楼六楼多功能厅举行，益阳市首个服务外包产业人才培训基地正式落户于益阳职业技术学院。

服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务，使其专注核心业务的一种管理模式,以降低成本，优化产业链或行政效率，提升核心竞争力和公共服务水平。服务外包主要包括信息技术外包（ITO）、商业流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO）。目前，我国承接的外包业务主要是软件开发为主的信息技术外包，而商业流程外包将成为未来发展的主流方式。
目前全球服务外包的潜在市场规模约达6000亿美元。2007年，国家为推动服务外包产业的发展，确定了一批“国家服务外包基地城市”和“示范区”。电子商务和服务外包产业迎来了快速发展期。我国是服务外包发展最快的国家之一，已经成为国际服务外包市场的重要竞争者及主要目的地。截至2009年6月，我国服务外包企业发展到6673家，从业人员121.5万人，承接服务外包合同执行金额142.4亿美元。2009年我省服务外包企业共有114家，全省服务外包合同执行金额3.32亿美元，同比增长1.8倍。

益阳市正处于产业结构调整和升级的关键时期。既要强化招商引资，整合外部资源，又要优化本地传统产业链，融入全球经济化，并占据一定的位置。同时，益阳市的劳动力资源丰富，职业技术教育开展较好，能提供服务外包相关的合格人才。发展服务外包，有利于加快现代服务业发展，有利于转变外贸增长方式，有利于优化吸收外资结构，有利于广泛吸纳人员就业。抓好服务外包就是抓科学发展、就是抓转型升级、就是抓结构调整，更是抓民生。为此，益阳市委、市政府高度重视服务外包工作。一是根据工作需要和人员异动，对原市服务外包产业发展领导小组成员进行了调整，由市委书记马勇任领导小组组长，由市委常委、市委秘书长黄加忠，市委常委、市委宣传部部长徐云波，市人民政府副市长黄东红、胡立安，益阳职业技术学院院长谢赤任领导小组副组长，由市经济合作局等21个单位的负责人为领导小组成员；二是在推进服务外包工作上，指出工作的重点之一就是要抓人才供给服务体系。益阳大力发展教育，重视人才培养。高等教育稳步发展。2009年益阳共有高等教育学校6所，在校学生达3.3万人。我们益阳职业技术学院面向全国20多个省市招生，毕业生近几年来一次性就业率达到90%以上，居全省高校前列。每年向全国输送了一大批熟练技工人才。

这次益阳市人民政府副市长、市服务外包产业发展领导小组副组长胡立安代表市服务外包产业发展领导小组授予我院为“益阳市服务外包专业人才培训基地”，是我院为地方经济服务的一大契机。近五年内将举办10000人的服务外包人才培训，是加快服务外包人才储备，吸引境内外大型服务外包企业来益阳落户的一个重大举措，将为服务外包产业的发展注入强大的动力。我院院长、博士生导师谢赤教授代表学院从胡立安副市长手中接过“益阳服务外包产业人才培训基地”的牌匾后，表示我院将进一步强化服务外包专业人才职业知识、技能、职业道德的教育，使培训学员接受合格的、完整的培训，坚决保证并出色完成市服务外包产业发展领导小组交给我院的培养一批批适合服务外包企业发展需要的实用技能型和创业型人才的任务。(黄建书王欣)