应急预案

一、 机房漏水应急预案

1. 发生机房漏水时，第一目击者应立即通知运维部门，并及时上报；

2. 空调渗漏水，应立即停用故障空调，清除机房积水，并及时联系设备供应放处理，必要情况下可临时用电扇对服务器降温处理。

3. 墙体或窗户渗漏水，在采取有效保护措施的同时，及时上报，清除积水，维修墙体窗户，消除渗漏水隐患。

二、 设备发生被盗或人为损害事件应急预案

1. 发生以上情况，立即上报主管部门，同时，保护好现场；

2. 通知用户保护部门、相关领导，一同核实审定现场情况，清点被盗物资或盘查人为损害情况，做好必要的影响记录和文字记录；

3. 积极配合公安部门调查，并向相关部门汇报；

4. 及时恢复实训室正常运行，并对事件进行调查，并向领导汇报。

三、 机房停电应急预案

1. 接到停电通知后，立即发布相关信息，部署对应措施，要求用户在停电前停止业务、保存数据；

2. 停电时间过长，上报主管部门，若有条件可以启用备用电源。

四、 通信网络故障应急预案

1. 发生通信线路中断、路由故障、流量异常、域名系统故障后，实训室使用教师应及时通知本管理员，后及时上报运维部门、技术部门、主管部门；

2. 运维部门接报告后，应及时查清通信网络故障位子；同时及时组织相关技术部门检测故障区域，逐步恢复通信网络；

五、 不良信息和网络病毒时间应急预案

1. 发现不良信息或网络病毒室，应立即断开网线，终止传播，并及时上报运维和技术部门；

2. 采取隔离网络措施，及时杀毒或清除不良信息；

六、 服务器软件系统故障应急预案

1. 运维部门应立即启动备份服务器系统，由备份服务器接管业务；

2. 在安全的情况下，重启服务器；并检查数据丢失情况，利用备份数据恢复；

3. 若重启失败，立即汇报上级，联系厂商，请求技术支援。

七、 雷击事故应急预案

1. 遇到雷暴天气或接到气象预报，在经请示同意后关闭部分服务器，切断电源，暂停部分网络工作；

2. 雷暴结束后，及时开通服务器，恢复网络工作；

3. 对于雷击造成的损失，及时核实、上报，如有必要向上级汇报工作。

现代商务系教务办