应急预案
一、 机房漏水应急预案
1. 发生机房漏水时,第一目击者应立即通知运维部门,并及时上报;
2. 空调渗漏水,应立即停用故障空调,清除机房积水,并及时联系设备供应放处理,必要情况下可临时用电扇对服务器降温处理。
3. 墙体或窗户渗漏水,在采取有效保护措施的同时,及时上报,清除积水,维修墙体窗户,消除渗漏水隐患。
二、 设备发生被盗或人为损害事件应急预案
1. 发生以上情况,立即上报主管部门,同时,保护好现场;
2. 通知用户保护部门、相关领导,一同核实审定现场情况,清点被盗物资或盘查人为损害情况,做好必要的影响记录和文字记录;
3. 积极配合公安部门调查,并向相关部门汇报;
4. 及时恢复实训室正常运行,并对事件进行调查,并向领导汇报。
三、 机房停电应急预案
1. 接到停电通知后,立即发布相关信息,部署对应措施,要求用户在停电前停止业务、保存数据;
2. 停电时间过长,上报主管部门,若有条件可以启用备用电源。
四、 通信网络故障应急预案
1. 发生通信线路中断、路由故障、流量异常、域名系统故障后,实训室使用教师应及时通知本管理员,后及时上报运维部门、技术部门、主管部门;
2. 运维部门接报告后,应及时查清通信网络故障位子;同时及时组织相关技术部门检测故障区域,逐步恢复通信网络;
五、 不良信息和网络病毒时间应急预案
1. 发现不良信息或网络病毒室,应立即断开网线,终止传播,并及时上报运维和技术部门;
2. 采取隔离网络措施,及时杀毒或清除不良信息;
六、 服务器软件系统故障应急预案
1. 运维部门应立即启动备份服务器系统,由备份服务器接管业务;
2. 在安全的情况下,重启服务器;并检查数据丢失情况,利用备份数据恢复;
3. 若重启失败,立即汇报上级,联系厂商,请求技术支援。
七、 雷击事故应急预案
1. 遇到雷暴天气或接到气象预报,在经请示同意后关闭部分服务器,切断电源,暂停部分网络工作;
2. 雷暴结束后,及时开通服务器,恢复网络工作;
3. 对于雷击造成的损失,及时核实、上报,如有必要向上级汇报工作。
现代商务系教务办