跟岗实习增才干  校企合作育人才

（通讯员：姚之慧,审核：陈韬略、王静萍、唐超文）为进一步提高学生职业技能和职业素养，深入推进校企全方位、多层次合作。2021年9月14日，现代商务系20级电子商务专业174名学生共赴江苏南通参加上海宝尊电子商务有限公司为期3个月的跟岗实习，他们走进客服岗位，在实践中锻炼自我，在干事创业中增长才干。

上海宝尊电子商务有限公司（简称“宝尊电商”）成立于2007年，总部位于上海，是一家专门为品牌和零售企业提供IT解决方案、店铺运营服务、数字营销服务、客服服务、物流服务、数据化管理等服务的电子商务服务型企业。 9月16日、17日，公司对学生进行面试，根据面试情况将学生分成五个品牌，分别是欧姆龙、飞利浦、松下、宜家家居、妮维雅。

（学生等待面试中）

                      （打字测试中）

18日，学生到达实习公司后，公司立即对学生开展岗前培训，宝尊公司的周天舒老师为同学们上第一课《认识了解宝尊》，带学生了解宝尊电商，介绍公司业务范围、行业状况，学习公司各项规章制度、帮助学生了解企业文化等。

（学生上台互动中）

9月22日，根据五个不同品牌，对学生分别进行培训。面对高标准、严要求的上海宝尊电商公司，面对优胜劣汰的法则，学生白天在公司培训，晚上在宿舍集中练习打字，提高打字速度，为尽快适应岗位需求、提升职业技能不断努力着。

10月15日，174名学生顺利完成入职培训并通过考试，正式开始工作。工作第一天，同学们纷纷表示第一次接待客户时会有紧张感和新奇感，需要仔细认真斟酌去回答客户问题，不能随意乱答给公司和品牌造成损失，当每接待完一个客户后得到好评很有成就感。

10月20日，是开启2021年“双十一”第一波预售日，这对于刚上岗工作的学生无疑是一个挑战。20日至23日，学生平均每天接待客户达到400位及以上，加班到凌晨两点，上班时没有休息时间，甚至吃饭时间都是挤出来的。面对严峻的挑战，同学们不退缩，迎难而上，带着职业专业素养以及满怀的激情和斗志，一丝不苟地投入“双十一”工作。对于工作上遇到的难题，学生及时询问带教老师沟通解决，小组成员之间互相加油打气，互帮互助。

在此期间，学生们始终不忘初心，牢记作为一名网络客服人员的责任担当，兢兢业业、攻坚克难、不怕苦不怕累的精神得到了公司的肯定与表扬。

电子商务专业的学生通过从岗前培训、模拟上线、正式上岗三个阶段的实践，“售前”“售后”两个岗位的工作，更进一步的熟悉客服岗位要求，提高了学生技术技能专业素养，促进了全面发展。

跟岗实习为青年学子提供了投身实践、锤炼才干的舞台，是实现职业教育培养目标，提高学生综合能力的基本环节，是人才培养方案的核心部分之一。益阳职业技术学院现代商务系坚持理论与实践相结合，将职业精神贯穿学生整个学习过程。通过真岗锤炼，让学生了解电子商务专业的行业现状和发展方向，增强学生社会主义现代化建设的责任感、使命感，为走向社会、适应社会、融入社会作好充分准备。

益阳职业技术学院与上海宝尊电子商务有限公司，双方在已形成良好的合作基础上，通过联合培养学生、共建实训平台、合作研发项目等合作形式，不断创新人才培养模式，建立人才服务保障机制，为进一步拓展校企育人新模式，共同培育复合型技术型人才打下了坚实基础。