现象1：不会下载、安装掌上校园APP，找不到下载入口。

解决方法：1、扫描校园卡背面的智慧校园APP二维码下载、安装；

2、登陆益阳职业技术学院官网，扫描右下角掌上校园二维码，下载、安装；

　　　　　3、到班级群下载或找辅导员、身边的同学索要安装程序。

现象2：登录帐号、密码不记得。

解决方法：1、帐号为学生本人学号，初始密码为本人身份证后6位数；

      2、到班级群或找辅导员、班干部咨询。

现象3：收不到短信验证码，或点击登陆无反应。

解决方法：1、联系一卡通服务中心龚老师（15273777302），核实本人录入系统备案的手机号码是否为目前正在使用的手机号码；

2、如系统内手机号码正确，则卸载APP，重新下载、安装APP（安装方式同现象1解决方法）。

现象4：掌上校园APP版本不是最新版本（目前最新版是v1.0.19）。

解决方法：1、打开手机移动数据，关闭手机wifi，登录掌上校园APP，根据提示完成版本更新；

２、如更新不成功，则卸载APP，重新下载、安装APP（安装方法同现象1解决方法）。

（作者：符稳/一审：符稳 二审：崔勇彪 三审：郭竑晖）